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海盗王游戏账号被封 玩家告倒魔力游企业

来源:沙漠风网站建设企业 | 2010.07.21

学问部日前发布了《网络游戏管理暂行办法》,并将从8月1日起正式实施。该办法将带来网游概念的拓宽,“以客户端、网页浏览器及其他终端形式运行的各种网络游戏。”其中次出台罚则,禁止未成年人“虚拟货币交易”,启用实名制认证,对规范网络游戏市场发展将能起到积极的作用。

近日,上海市静安区人民法院审理了一起“海盗王”游戏注册玩家小徐,状告上海魔力游数字娱乐有限企业(以下简称“魔力游企业”)解封所有游戏账号,继续履行网络服务合同案。该诉求终获法院判决认可,法院判决魔力游企业在本判决生效之日起3日内恢复原告小徐名下的5个游戏账号。

小徐自称是魔力游企业“海盗王”游戏的注册玩家。2009年7月17日17时30分,在魔力游企业组织的换购活动中,自己被该企业的游戏管理员(GM)告知有欺骗其他玩家行为,永久封停自己的相关游戏账号,并在游戏界面中予以公告。后其他玩家告知,游戏中长期对手的家属系魔力游企业员工,为报复在游戏中与自己的恩怨做出此动作。自己多次通过电话找被告客服协商,并通过消协投诉均未果。小徐认为,魔力游企业在拿不出任何证据的情况下,永久封停自己的账号构成了侵权,请求判令魔力游企业解封账号,继续履行网络服务合同。

法庭上魔力游企业辩称,小徐所扮演的角色,严重扰乱游戏活动现场的秩序,不遵守活动规则,恶意辱骂其他玩家,还挑拨和教唆其他玩家,称不要参与线上活动,并声称线上客服骗取玩家道具。企业在多次警告无效后,线上客服直接禁言了他的账号,但小徐继续使用相似名称角色在线上辱骂,严重危害其他玩家的利益、危害企业名誉和财产,遂在线客

服根据用户协议将他的账号封停。企业是在履行正常工作职责,不存在侵害小徐利益的情形,故不同意诉请。

魔力游企业也提供了2009年5月7日、13日、15日、16日、17日小徐的聊天和在线记录,以及《魔力游企业在线游戏管理规章》。魔力游企业表示愿意用调解来继续履行合同,但若调解不成请求依法判决。

法院认为,小徐在魔力游企业处注册账号,进行上网玩网络游戏消费,双方形成了网络服务合同。现魔力游企业以小徐没有遵守活动规则,在上网在线时挑拨和教唆在线玩家,不要参与线上活动,声称线上客服骗取玩家道具等,遂对小徐进行了封号处理,实际上是行使合同解除权。

但魔力游企业提供的证据尚不足以证明,企业具有单方解约事实的存在,魔力游企业应当给予小徐恢复账号。小徐要求魔力游企业继续履行合同,恢复其账号的诉讼请求,法院予以支撑。而魔力游企业称小徐恶意辱骂其他玩家一节,仅提供小徐的发言内容,未能提供当时其他玩家的发言内容,不能客观反映整个事实经过。当然从目前魔力游企业提供的证据来看,小徐的发言内容确有不雅之处,语言略显粗俗应予以改过。

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