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探析用户的行为提高用户体验

来源:沙漠风网站建设企业 | 2011.11.12

用户行为研究主要的工作就是研究用户的行为,通过对用户行为的研究来更好的了用户、了解需求。在互联网产品中,用户访问大家的网站,大家来设计大家的网站。一个关键的问题是,大家如何能够了解大家的用户,他们是谁,有着怎样的习惯和偏好。

幸运的是,用户在访问大家网站的时候会留下一些痕迹,他们的访问记录,大家可以通过对这些记录进行挖掘,分析他们在大家网站上的行为,来了解用户的习惯和属性。然后大家就可以来改进大家的网页,可以优化大家的页面设计,也可以优化大家的产品,有针对性的向用户推介一些信息。所以说用户行为研究的核心内容就是用户行为分析。

什么是用户行为分析,以及价值标准?
用户行为分析,是指在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

用户行为分析应该包含以下重点分析数据:
用户在网站的停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数;
注册用户和非注册用户,分析两者之间的浏览习惯;
用户所使用的搜索引擎、关键词、关联关键词和站内关键字;
用户选择什么样的入口形式(广告或者网站入口链接)更为有效;
用户访问网站流程,用来分析页面结构设计是否合理;
用户在页面的上的网页热点图分布数据和网页覆盖图数据;
用户在不同时段的访问量情况等。

这是一种定量的分析方法,主要是通过定量分析的方法,用数据、模型去解读用户,还原出屏幕对面发生的真实的事情。

这种方法其实已经被很多领域广泛应用。一个较为成功的案例是个性化学习系统。

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